La Confederación de Empresarios del Comercio Valenciano, Cecoval, ha organizado el ‘Encuentro de Marketing de Vanguardia para un Comercio Competitivo’, enmarcado en una serie de programas para fomentar la competitividad y la innovación de las pymes comerciales.
A este respecto, la presidenta de Cecoval, Isabel Cosme, ha destacado el compromiso de la confederación “para crear las condiciones y para ofrecer las herramientas más adecuadas para que los empresarios del comercio puedan continuar siendo esa parte esencial del tejido productivo valenciano, sea cual sea el escenario económico de cada momento”.
Según la presidenta de Cecoval, el impacto del comercio en la economía real de la Comunidad Valenciana -el 13 por ciento del PIB de la Comunidad Valenciana, más de 100.000 empresas y cerca de 400.000 empleos- exige de los empresarios del sector y de las organizaciones que les representan el máximo esfuerzo por impulsar la innovación y la competitividad.
En cuanto a los ponentes que han intervenido, el profesor de la escuela de Negocios ESIC, José Luis Pastor, ha subrayado la pérdida de protagonismo de la publicidad tradicional frente a las nuevas técnicas de marketing emocional. Unas nuevas técnicas que buscan provocar la afectividad del cliente hacia un producto determinado a partir de sensaciones.
Según ha explicado Pastor, se trata de un marketing, en apariencia invisible, que sincroniza en el cara a cara con el cliente diferentes variables que van desde una temperatura confortable, un olor agradable o el packaging del producto, hasta el propio tono de voz del dependiente que nos atiende. Cada uno de esos elementos conecta con las emociones y en su conjunto enmarcan una experiencia total en el cliente que nos va a aportar diferenciación ante él.
Por su parte, el creativo Pep Torres ha apelado al espíritu emprendedor de los empresarios del comercio asegurándoles que aunque los recursos sean escasos, siempre es posible encontrar fórmulas de poco coste basadas en la filosofía del ‘hazlo tú mismo’ y del ‘todo es posible’, eso sí, aplicando a esos escasos recursos grandes dosis de creatividad e imaginación.
La tercera ponente, la especialista en psicología comercial, Laura Cantizano, ha demostrado qué importante puede llegar a ser en un comercio que el dependiente sea capaz de desarrollar argumentos convincentes y persuasivos al tratar con un cliente; cómo debe hacer para convertir el ‘no’ en un ‘sí’.
Por último, el ex jugador de baloncesto Juan Manuel López Iturriaga, ha trasladado a la gestión empresarial las claves del éxito deportivo. Así, ha defendido que igual que un campeón necesita mucho entrenamiento, una empresa necesita también de la formación para su propio desarrollo. A este respecto ha subrayado la importancia de aunar el liderazgo personal con el trabajo en equipo, así como de lo importante que es para una empresa que tenga claro el perfil de sus colaboradores.
En la foto de dcha a izqda. la presidenta de Cecoval, Isabel Cosme, junto a Juanma Iturriaga y la secretaria general, Teresa Luengo en un instante del ‘Encuentro de Marketing de Vanguardia’, que se celebró en la plaza de Conde de Carlet nº 3 (sede de la CEV).
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