CECOVAL - Confederación de Empresarios del Comercio Valenciano

Listado de documentos

• 28-12-10 Creatividad para sorprender en las ventas navideñas

  La crisis está obligando a los establecimientos tradicionales comercio a reinventarse cada vez más. Si hasta ahora las Navidades eran una época en la que los establecimientos focalizaban su estrategia en ofrecer sus artículos en atractivos escaparates, los pequeños comercios vascos se esfuerzan en el uso de las nuevas tecnologías como sugerentes páginas Web, redes sociales o blogs de tendencias.

  Una de las innovaciones en la ciudad ha dado un paso a favor de esta tendencia con la incorporación del innovador código QR a diez establecimientos. Una herramienta tecnológica que permite aumentar el volumen de información ofertada por los códigos de barra convencionales de las etiquetas y añade la posibilidad de optar por servicios añadidos a por ejemplo optar a suculentos descuentos en estas señalas fechas.

  El código QR, cuya función es poder almacenar información relativa a los comercios, transfiere un texto preconfigurado al móvil del cliente con el que podrá acceder a un descuento por el artículo comprado en el establecimiento o adquirir un vale por una cantidad equivalente en su próxima compra navideña.

  El proyecto nació a principios de diciembre cuando el Centro de Innovación para el Comercio en Bilbao (CIC), se puso en contacto con varios comercios locales adheridos para proponerles la implantación de esta tecnología con una capacidad de almacenaje informativo mayor que el código de barras convencional, como una activación del sector, siendo esta una herramienta que hasta ahora no se había empleado para la actividad comercial en Bilbao en Navidad.

  La innovadora aplicación aplicada a la campaña navideña es un tipo de código de barras bidimensional que permite un mayor caudal informativo que los dispositivos habituales empleados como el EAN–13, que es el código utilizado más frecuentemente en las transacciones de venta en los establecimientos.

  La información proporcionada por esta herramienta tecnológica proporciona a los usuarios de los diez comercios adscritos al proyecto poder recibir la información en formatos diferentes. Puede capturar los datos del comercio en un texto, direcciones de Internet que dirigen a los usuarios en tiempo real a localizaciones geográficas donde se ubica el comercio seleccionado por el cliente.

  El modo de uso de la aplicación consiste en, una vez descargado el lector de códigos, el usuario deberá dirigir su terminal al cartel que lleva impreso el código QR, una etiqueta situada en el propio escaparate del establecimiento, para poder descifrar los iconos sobreimpresionados que incluyen la información precisa para lograr el descuento o el vale ofrecido por el establecimiento o cualquier oferta de los productos del interior. Un cliente debe orientar la cámara del móvil y el sistema traduce el código QR en un texto que muestra la posibilidad de obtener un descuento de un % de descuento por compra realizada u optar a un bono por la cantidad de equivalente en su próxima compra o lo que el comerciante desee transmitir a sus potenciales clientes.

  Para poder hacer uso de esta innovadora tecnología, el consumidor debe tener instalado en su terminal un lector de códigos que le sirva para descifrar este código novedoso. Como ya es el caso de los móviles de última generación, principalmente smartphones que ya incluyen los dispositivos de lectura de serie. Si el usuario dispone de móviles menos avanzados podrá bajárselo desde el almacén de aplicaciones que existe en iPhone, App World para Blackberry o Android.

  Junto a la aplicación comercial, el sistema tecnológico puesto en marcha para la campaña navideña por este centro innovador se puede aplicar a la gestión de publicidad en empresas de marketing o agencias de viaje para la operatividad de billetes de vuelos en los mostradores de los aeropuertos, ya que con esta aplicación se puede capturar código de la reserva efectuada y sólo con mostrarlo se puede mostrar el móvil y recibir al momento su billete de embarque y muchísimas más aplicaciones.

  La innovación del pequeño comercio no pasa sólo por valerse de las nuevas tecnologías para atraer la atención del potencial consumidor, sino que se hace más necesario interactuar e implantar soluciones que den imagen, modernidad, mejor comunicación y servicios añadidos a los clientes.

• 1-11-10 Un reclamo bueno para todos

  

  El sector de la artesanía en España tiene gran importancia y representatividad y, en general, alcanza sobradamente estándares de calidad. Existen numerosos ejemplos de empresas artesanas que vienen realizando destacados esfuerzos para incorporar el diseño, las nuevas tecnologías y la innovación en todos los aspectos de su actividad empresarial.

  No obstante, siguen siendo varios los obstáculos a los que se enfrenta el sector artesanal para desarrollar su comercialización en el mercado actual, como son la competencia de los productos industrializados, el sistema de globalización, que supone competir con costes más bajos en determinados países, así como el hecho de que los que existen son de pequeño tamaño -con uno o dos trabajadores-, hecho éste que no permite a los artesanos centrar su tiempo en la comercialización, debiendo distribuirlo en otras fases de división del trabajo como adquisición de materias primas, producción y acabado del producto.

  Fuerte impulso

  En este sentido, para impulsar la comercialización de los productos artesanos es conveniente desarrollar el aspecto asociativo y fomentar la creación de centros que promuevan la difusión de la artesanía, adaptando los sistemas de marketing a las nuevas tendencias del mercado.

  Este es caso del Mercado de Artesanía de Andalucía nace para contribuir a la difusión de la cultura artesanal, fomentar la comercialización de productos artesanos, dinamizar la capacidad productiva y comercializadora y valorizar el trabajo artesanal.

  La instalación de un Centro de Artesanía en un lugar de gran afluencia turística supone crear una beneficiosa sinergia, no sólo con los talleres artesanos próximos, sino también con todo el comercio de la zona donde se ubica. Así, incluir centros específicos de artesanía dentro de estas rutas turísticas de la ciudad, provoca un nuevo foco de atracción para el turismo y para el comercio de compras, no sólo de artesanía, sino de toda la variada tipología de productos que el comercio urbano puede ofrecer. Por ello podemos decir, sin miedo a equivocarnos, que la artesanía constituye uno de los atractivos turísticos de las ciudades históricas.

  En esta línea, el Mercado de Artesanía de Andalucía, así como los talleres urbanos próximos a él, han propiciado que el concepto social del valor diferenciado de la artesanía se desarrolle ampliamente, ya que se están mostrando como instrumentos eficaces para difundir y valorizar el trabajo artesanal. Son muchos los turistas y ciudadanos que los visitan, y ese mayor conocimiento tiene en muchas ocasiones como efecto un aumento en las compras de productos artesanos.

  Exposiciones

  Dentro de las actividades que realiza el Mercado, podríamos destacar como una de las más novedosas las exposiciones temporales tematizadas, que están sirviendo para dar a conocer de forma monográfica los oficios artesanos más representativos y de las que se han realizado ya seis ediciones, con nombres sugerentes que hacen que inviten a visitarlos:

  - La cerámica del agua

  - Artesanías sonoras de Navidad

  - Pieza Única

  - Del oficio al arte

  - A flor de piel

  - Alma de Fragua

  Cuyo objetivo es mostrar el trabajo artesanal de los actuales e incorporar tanto los aspectos antropológicos e históricos, como la división de tareas, las herramientas utilizadas, la tradición en la fabricación, la utilización de materias primas como hace siglos o incorporando innovaciones y los productos finales.

• 29-10-10 Hábitos de consumo en Santiago.

  Publicado el estudio completo de “Hábitos de consumo en Santiago de Compostela” por el Ayuntamiento de Compostela, este estudio se realizó con el objetivo de conocer la evolución y tendencias en las pautas de consumo de la clientela del comercio tradicional.

  Estas conclusiones permitirán, tanto al comercio ya implantado en la ciudad como a los potenciales establecimentos, una mejor orientación de su oferta hacia el público. Estás son algunas de las principales:

  - El horario preferido para hacer las compras habituales es de once de la mañana a dos de la tarde.

  - El horario preferido para las compras grandes es de cinco a ocho de la tarde. La mayoría de las personas encuestadas afirman que la tipología comercial elegida para hacer compras son los supermercados y las cadenas de tiendas.

  - En las compras grandes se registra cierta tendencia a las compras en grandes superficies.

  - En las compras habituales, se sitúan en segundo lugar las tiendas tradicionales.

  - La mayoría de las personas encuestadas afirman realizar las compras solas.

  - Esta tendencia es mayor en la mujer, con un 53,9% frente al 34% de hombres.

  - Los productos de alimentación fresca se compran, sobre todo, en el Mercado de Abastos. Los de alimentación no fresca y bebidas se realizan en cadenas de supermercados, igual que los productos de droguería, perfumería, sanidad e higiene. Por el contrario, los artículos relacionados con textil y calzado, artículos para el hogar, y otros productos se adquieren, mayoritariamente, en tiendas tradicionales.

  - La mayoría de los encuestados compran alimentación fresca en el Mercado de Abastos. La alimentación no fresca, los productos de droguería, artículos para el hogar y otros productos se compran, sobre todo, en el propio barrio de residencia. En cuanto a los productos de textil y calzado son adquiridos en mayor medida en el Ensanche.

  - De las tiendas tradicionales se valora la cercanía, atención y calidad. Lo más negativo, a juicio de la mayor parte de las personas encuestadas, son los altos precios y la escasa gama de productos.

  - Del Mercado de Abastos destacan, como aspectos favorables, la calidad y variedad. Los elementos desfavorables son la falta de aparcamiento y la diversidad de precios.

  - Los aspectos positivos de los supermermercados son la cercanía, el precio y la variedad. Los negativos la atención despersonalizada y la falta de aparcamiento.

  - De los centros comerciales y grandes superficies destaca la variedad, precio y horario. Lo más negativo es, según los consumidores, la atención despersonalizada y la masificación.

  - A la hora de comprar los diferentes productos que ofertan los establecimientos comerciales. Los principales factores que determinan la selección de productos son la calidad y el precio.

  - En los productos frescos es donde más influye la calidad, un 95,5%, seguido de textil y calzado, con un 78,3%, y artículos para el hogar, con un 57,1%. El precio influye más en la selección de productos de alimentación no fresca y bebidas, en un 62,8%, y en productos de droguería, perfumería, sanidad e higiene, con un 49,9% frente a un 49,1% de encuestados que escogen en función de la calidad. El tercer factor de elección es la marca.

  El estudio expone muchos otros datos, como el uso del comercio electrónico o el perfil de los usuarios de cada tipo de comercio.